ERP-Software für Service Management & Kundendienst

Exzellente Betreuung für hohe Kundenzufriedenheit

Ihre Produkte und Lösungen überzeugen durch Qualität und Nutzen. Vom Wettbewerb differenzieren Sie sich zusätzlich durch hervorragende Kundenbetreuung und schnelle Hilfe im Problemfall.

Mit Steps ERP Service Management erreichen Sie die nötige Effizienz in der Planung und Durchführung Ihrer Serviceeinsätze:

• schnelle Erfassung der Serviceaufträge
• direkter Zugriff auf Kundendaten und Serviceobjekte
• sofortig Einsicht in Auslastung der Servicemitarbeiter
• schnelles Ein- und Umplanung von Einsätzen durch eine Grafische Plantafel
• direkte/mobile Rückmeldung von Leistungen und Material
• unkomplizierte Einsatz-Faktura nach Aufwand oder gegen Servicevertrag
• durchgängige Gerätedaten vom Einkauf bis zur letzten Wartung

Funktionsübersicht von Steps ERP Service Management

• Verwaltung von Serviceaufträgen mit Serviceobjekten & Geräten
• Vertragsverwaltung & Abbildung von Wartungsintervallen
• Mitarbeiterdisposition unterstützt von Grafischer Plantafel
• Materialplanung & Routenplanung
• Rückmeldung von Tätigkeiten, Material, Spesen
• Bewertung und (Sammel-)Faktura der Einsätze
• Erzeugung von Service-Berichten, Kundenbelegen, Rechnungen, etc.
• Eskalationsmanagement & Wiedervorlagen